Программа непрерывного образования «Текарт» edu.techart.ru Сессия «Лето 2026»
Интенсив для топ-руководителей
15 инсайтов за 90 минут
02.07.2026
Регистраций: 70 (компаний – 60), в т.ч.:
— топов: 59
— новых слушателей: 35.4%
— постоянных (4+) слушателей программы: 21
— с вопросами и обратной связью: 2
3 место
13 место
клиентов, и партне-ров в экосистеме «Текарт»
Маркетинговый консалтинг
сотрудников в штате
4
Бизнес-аналитика
пользователей платформы
Дизайн и брендинг
выполненных проектов
26
Веб-разработка
Отраслевой трек
полносервисные диджитал-агентства (Рейтинга Рунета)
комплексные рекламные агентства (Рейтинга Рунета)
лет на рынке бизнес-аналитики, маркетинга и digital
Продвижение и реклама
2 место
года работы
Фото и видео
консалтинг в области маркетинга и PR» (RAEX)
спикеров
Копирайтинг
20 000
37
Маркетинг (комплексное продвижение,SMM, SEO и т.д.), реклама
ТОП 100
в рейтинге работодателей Headhunter*
Мartech, аналитика (технологии, данные, автоматизация, цифровые сервисы)
550
участников
из 2000 компаний
Дизайн, веб-разработка, контент, фото, видео
39 000+
8 500+
Маркетинговый анализ и стратегия
160
Организационное развитие
* среди компаний до 250 сотрудников
Отраслевой трек
Основные треки программы:
Маркетинговая стратегия, аналитика, прогнозирование, дизайн, веб-разработка, продвижение и реклама
Ключевые компетенции «Текарт»
Программа непрерывного образования для руководителей по маркетингу
Программа летней сессии 2026
Email-маркетинг. «Возрождение»
Нестандартные методы работы
с LLM: промпт-инжиниринг,
RAG и LoRA
Корпоративная культура: определение, диагностика, развитие
Актуальные тренды веб-дизайна.
ИИ. Кейсы
Интенсив для топ-руководителей:
15 инсайтов за 90 минут
SMM. Актуальность платформ и их возможности
Дорожное / инфраструктурное строительство — состояние рынков, прогнозы
13 августа
20 августа
2 июля
Реклама «вне» Директа
6 августа
ИИ-агенты для маркетинга.
Кейсы
Воркшоп «GenAI: от промта до результата»
30 июля
Нефтегазовая отрасль
и нефтесервис: обзор рынка, тренды и сценарии развития
Животноводство, кормовая отрасль России — текущее состояние, тенденции
и вызовы
23 июля
Продвинутые функции Битрикс24: BI-конструктор
и согласования документов
27 августа
16 июля
18 июня
25 июня
9 июля
4 июня
11 июня
План вебинара
- Бизнес-девелопмент
- Цифровизация
1.1 Бизнес как сложная система, характеристики, диагностика
1.2 Оценка бизнес-идеи / инвестпроекта
1.3 Инновации: Product-менеджмент, product-discovery
1.4 Простая бизнес-математика
1.5 Кейсы и кейс-метод для бизнеса
3.1 Мастер-данные
3.2 Управление множеством сайтов, «архивация» старых сайтов
3.3 ИИ в маркетинге — не все так однозначно хорошо
3.4 Цифровизация данных маркетинговой аналитики
- Маркетинг
- Оргразвитие
2.1 Маркетинг как инвестиция
2.2 Маркетинг с агентством или in-house
2.3 B2B-маркетинг, ценности B2B-коммуникаций
2.4 CX-исследования в B2B, адвокатура клиентов
4.1 Мультимодальный цифровой лидер
4.2 Корпоративная культура в модели «спиральной динамики»
04
1.1 Бизнес как сложная система, характеристики, диагностика
05
Презентация по теме:
22.05.2025 Бизнес-система, характеристики, диагностика
Ключевые элементы
06
Характеристика и качества
07
Целенаправленность
Сложность
Масштаб деятельности
Качество, конкурентоспособность
Результативность
Функциональность
Физические, HR и финансовые ресурсы
Клиентоориентированность, клиентоцентричность
Позиции компании
Уровень корпоративной культуры
Адаптивность (гибкость)
Управляемость
Денежные потоки
Вовлеченность персонала
Инновационность
Структурность
Доля рынка
Устойчивость
Гомеостаз
Финансовая стабильность
Социальная ответственность
Производительность, эффективность
Целостность
Доход, рентабельность, прибыль
Удовлетворенность, лояльность
Ресурсоемкость (ресурсосбережение)
Эмерджентность
Структура капитала
Динамика развития сотрудников
Пример — Business Agility, 2022
08
Domains of Business Agility, v4.0, © Business Agility Institute
RESPONSIVE CUSTOMER CENTRICITY = чуткая клиентоцентричность:
- integrate diverse ideas = интегрировать разнообразные идеи
- fiercely champion the customer = защищать клиентов
- sense&respond proactively = проявлять чуткость и проактивно реагировать
VALUE-BASED DELIVERY = создавать и доносить ценности:
- deliver value sooner = быстро доставлять ценности
- seize emergent opportunities = реагировать и использовать возникающие возможности
- unleash workflow creatively = творчески развивать рабочие процессы
- prioritize = расставлять приоритеты
ENGAGED CULTURE = вовлекающая культура:
- act as one = командность
- engage transparently and courageously = действовать прозрачно
и смело
- embed phychological safety = поддерживать гармонию
и психологическую устойчивость
- cultivate a learning organazation = развиваться как обучающая организация
FLEXIBLE OPERATIONS = гибкость в операционной деятельности:
- balance governance and risks = сбалансировать управление и риски
- fund work dynamically = инвестировать динамично
- reorganize structures fluidly = плавно проводить структурные изменения
- adapt strategies seamlessly = адаптивно корректировать стратегии
PEOPLE-FIRST LEADERSHIP = человекоориентированное лидерство:
- foster authentic relationship = создавать и развивать искренние отношения
- empower with accountability = наделять ответственностью и полномочиями
- realize peoples potential = реализовывать потенциал каждого человека
Главное
- Вовлечение топ-руководителей в задачи диагностики и интерпретации.
- Диагностика системных характеристик бизнеса как способ повышения качества управления и его интегрированности.
09
- Выбрать или сформулировать 2-3 качества, наиболее отвечающие стратегии и целям, способу организации и управления.
- Регулярность — важна не абсолютная оценка и управляемое и детерменированное изменение характеристики.
- Из всех вариантов выбирается наиболее подходящий по заданным правилам генерации.
- Подведение итогов и обсуждение в виде круглого стола.
- Начинать лучше с простых моделей, главное — системная декомпозиция. Выполните MVP- вариант диагностики (в т.ч. онлайн-инструменты), лучше в небольшой БЕ. Попробовать 2-3 методики оценки.
- Решения, инновации, проекты, действия — на основе оценки. 🙂
1.2 Оценка бизнес-идеи / инвестпроекта
10
Презентация по теме:
Виды аналитики
11
Задачи и вызовы
12
Ничего нет, кроме гипотезы — необходимо сориентироваться в заданной теме.
Ничего нет, кроме гипотезы — необходимо сориентироваться в заданной теме.
Стартап — уже пройден определенный путь, настал момент выхода на рынок, возможны корректировки продукта.
Есть производство / компетенция / избыточная мощность — хочется масштабировать в качестве и количестве, поиск возможных продуктов и / или новых рынков сбыта.
Вышли на рынок с инновационным продуктом — не «взлетает», необходимо понять почему и обеспечить аналитическую поддержку маркетинга.
Аналогично п. 4, но с ориентацией на внешние рынки.
Есть инвестиционный проект (новое производство, реконструкция, модернизация) — необходимо подтвердить заложенные в нем рыночные показатели.
Есть компетенция / налаженный бизнес-процесс в узкой сфере / отрасли — интерес к выходу в новые сегменты / отрасли / ниши.
Есть направление / компетенция (внутренняя, для собственных нужд, побочное производство) — интерес к выводу продукта на открытый рынок.
Постоянное ориентирование в заданном секторе (новые товары, качества, рынки, подходы к продвижению и др.).
Примеры задач
Особенности проектов
13
—
—
—
—
—
Поэтапная организация аналитического проекта
Адаптивное управление ходом исследования
Высокий уровень консалтинга
Тесное взаимодействие аналитической компании с Заказчиком
Оцифровка и прозрачность исходных данных и выводов
Главное
14
—
—
—
—
—
—
Тенденция — переход от описательной к прогностической и предписывающей аналитике.
Отличительные особенности: гибкий сценарий, итерационность, совместная работа, подходы / методология;
Основные принципы: "ориентирование", рыночная "окрестность", "широкий" конкурентный анализ, тренды, прогнозы, сценарии;
Использование коммуникационных методик для получения информации;
Исходные задачи и вызовы бизнеса часто требуют оценки новых бизнес-идей или анализа целесообразности реализации инвестпроектов.
Основные этапы: анализ рынка, стратегия выхода на рынок, финансовая модель.
Рекомендуемые подходы / методология (помимо базовых): кейс-анализ, рейтинги/рэнкинги, моделирование рынков.
Ключевые компоненты — продукт, портрет клиента, маркетинг.
Оценка бизнес-идеи / инвестпроекта ≠ "классическое" исследование рынка.
Анализ рынка:
Стратегия выхода на рынок:
Финансовая модель — основной инструмент для оценки экономической эффективности проекта.
1.3 Инновации: Product-менеджмент, product-discovery
15
Презентации по теме:
20.07.2023 Продакт-менеджмент
25.07.2024 Product Discovery
Управление инновациями —
16
Определения:
Некоторые направления инноваций:
Организационные формы:
Процесс перевоплощения новой (для мира, страны или конкретного региона) идеи о концепции продукта, бизнес-процесса, маркетинга, технологии, материалов и компонентов в коммерческий проект с целью извлечения прибыли и оптимизации рисков в рамках общей стратегии бизнес-системы.
технологические
подразделения R&D
продукта
отделение нового продукта
бизнес-модели
центры развития
бизнес-модели
венчурные подразделения
услуг
проектно-целевые группы
повышения эффективности производства
отделы НИОКР
повышения эффективности производства
Итоговый результат создания и внедрения принципиально нового или модифицированного средства (новшества), удовлетворяющий конкурентные общественные потребности и дающий ряд эффектов (экономический, научно-технический, социальный, технологический).
менеджмент, объектами которого являются инновация и инновационный процесс.
Новая или улучшенная продукция (товар, услуга, решение) способ (технология) ее производства или применения, нововведение или усовершенствование в сфере организации и (или) экономики производства и (или) реализации продукции, обеспечивающие экономическую выгоду, создающие условия для такой выгоды или улучшающие потребительские свойства.
Инструмент предпринимателей, средство, с помощью которого они используют изменения как шанс реализовать новый вид бизнеса или услуг. Инновация — это разработка и внедрение нового, ранее не существовавшего, с помощью которого старые, известные элементы придают новое качество экономики бизнеса.
Проектный и продуктовый менеджер
18
Продукт — товар или сервис, имеющий спрос
на рынке для покрытия потребностей потребителей.
Оценка эффективности (KPI) осуществляется по прибыли от продукта.
Продакт-менеджер — СЕО (генеральный директор) конкретного продукта внутри компании
или стартапа.
У продакт-менеджера не всегда есть сотрудники в подчинении, но именно он влияет на продукт
и его развитие.
Основной фактор успеха — знание целевой аудитории и понимания методов получения прибыли от продукта.
Проект — предприятие по созданию продукта (товара или сервиса), которое имеет ограниченные сроки, ресурсы и требования.
Оценка эффктивности (KPI) осуществляется
по успешности завершения реализации проекта
в установленные сроки в рамках запланированного бюджета.
Проджект-менеджер — руководитель отдельного проекта, реализация которого направлена на создание конечного продукта.
Проджект-менеджер управляет командой и отвечает за распределение ресурсов.
Основной фактор успеха — грамотная организация рабочих процессов и применение нужных методик работы.
Продакт
Проджект
Жизненный цикл продукта
19
© Яндекс
Главное
20
Продакт-менеджер — miniCEO, замыкающий весь контур управления при создании нового продукта.
Недооцененная значимость подхода (вне IT).
Продакт-менеджер — сложная позиция, редкая композиция качеств. Нет точного определения, сложная априорная оценка.
Продакт управляет продуктом, а не продуктовой разработкой и не выдумыванием фичей.
Самый простой фреймворк продакт-менеджмента: диагноз → стратегия → тактика.
Рынок позиции продакт-менеджера не сформирован (вне IT).
Бизнес и прибыль! Задача продакта — описать условия, создать их и двигаться к извлечению прибыли.
Всегда надо держать в уме ходы и варианты, если продукт не будет "взлетать" по плану.
1.4 Простая бизнес-математика
21
Презентация по теме:
10.10.2024 Простая бизнес-математика: эконометрика, рейтинги, рэнкинги, моделирование рынков, прогнозирование
Бизнес-математика и эконометрика
22
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
состояния отраслей / рыночных сегментов;
рыночной конъюнктуры (спрос, цены и т. п.);
потребительского поведения;
финансового состояния компании;
объемов продаж.
транспортных / логистических потоков;
себестоимости продукции;
каналов сбыта;
маркетинговых активностей;
приоритетных рынков сбыта;
локаций нового производства;
направлений диверсификации бизнеса;
подрядчиков / поставщиков.
предсказание отказов оборудования;
прогнозирование спроса на продукцию / услуги;
систем массового обслуживания (количество филиалов в регионе, касс в супермаркете и т.п.).
интерпретация экономических процессов;
оптимального количества и мест размещения точек продаж, производственных площадок, специализированного оборудования и т.п.;
использование средств 3D-графики для визуализации решений экономических задач.
задачи оптимальной упаковки в контейнеры, раскроя материала и их многочисленные варианты.
изучение клиентов / целевой аудитории и формирование «индивидуальных» предложений товаров / услуг;
формирование графика обслуживания и ремонта производственных мощностей;
производственных процессов (ассортимент, загрузка производственных мощностей, управление запасами, распределение персонала, очередность выполнения операций и т.п.);
применение современных методов для визуализации многомерных данных;
стоимости и сроков реализации крупных строительных проектов;
прогнозирование эффективности рекламы.
Эконометрическое моделирование и прогнозирование
Оптимизация
Визуализация экономических данных
Планирование и производственные процессы
Сравнительный анализ и выбор
Предиктивная аналитика
Пример — Рейтинги / рэнкинги
23
Для решения бизнес-задач обычно используются рэнкинги, основанные на нескольких показателях, "взвешенных" экспертным образом. Возможно включение в модель в т.ч. качественных параметров, при условии их оцифровки.
Рэйтинг — числовой или порядковый показатель, характеризующий важность или значимость определённого объекта.
Рэнкинг — это список каких-либо объектов, который упорядочен по одному из выбранных ранжирующих показателей.
«
«
»
»
Главное
24
Бизнес-математика — часть управленческой культуры и Data-Driven подхода в принятии решений (DDDM).
—
—
—
Бизнес-математика — это просто и недорого!
«
«
»
»
—
—
—
—
—
—
—
—
обоснованное и прозрачное (в т.ч. коллегиальное) принятие решений;
основа при анализе последствий принятых решений;
повышение аналитичности управления бизнесом на всех уровнях;
недорого в сравнении с затратами на получение и обработку данных;
стимулирование информатизации бизнеса.
качество и доступность данных;
затраты на формирование данных;
упрощение моделей.
интеграция методов прикладной математики и бизнес-экспертизы;
Ключевые преимущества использования бизнес-математики:
Ограничения:
Рекомендации:
проверка адекватности, актуализация и развитие математических моделей;
прогнозирование эффективности рекламы.
Корпоративные знания
26
Кейс-менеджмент — схема
27
Главное
28
Почему компании не инвестируют в маркетинг
30
- Выживание (а не процветание), оптимизация, экономия
- Воспринимаемая ценность <-> стоимость маркетинга
- Результаты здесь и сейчас
- Предыдущий неудачный опыт
- Маркетинг «под» продажами
- Бессистемность маркетинга, дискретность задач и активностей
- Синергия и инерция различных направлений инвестиций в бизнес
...
Маркетинг — определения / пример
31
Продажи завтра.
Творческое создание долговременных взаимовыгодных отношений между субъектами рынка.
Набор инструментов, который позволяет формализовать понимание того, чем занимается компания в целом и как скорректировать работу всех ее частей для повышения эффективности
ее функционирования в будущем.
Продажа товаров, которые не возвращаются, покупателям, которые возвращаются.
Методы формирования маркетингового бюджета
32
Концепции-иллюстрации
33
Consumer decision journey (CDJ, McKinsey)
ZMOT (Google)
CLV, LTV (TCV)
Входящий маркетинг
Profit-driven marketing
Маневренность бизнеса (business agility)
Self-liquidating offer (SLO, лид-магнит)
Account based marketing, «адвокатура клиентов» (CSM)
Пример — VITA Текарт
34
Компании, которые рассматривают маркетинг и как инвестицию, постоянно вкладываются
в выращивание новых клиентов, построение отношений с потенциальными и действующими клиентами, удержание и развитие.
Главное
35
- Смена фокусировки с «что было» на «что будет» (вызовы, инновации).
- Формальное планирование маркетинга (долгосрочное, тактическое; стратегирование).
- Маркетинг, основанный на данных.
- Системы оценки маркетинга, увеличение затрат на аналитику.
- Забываем про «воронку продаж», поиск и воздействие на покупателя во все моменты выбора, покупки и владения.
- Выращивание, отношения.
- Разделение бюджета на «поддержку» (80%) и рост (20%, эксперименты, пилоты).
- Диверсификация: деление бюджета и ресурсов на много компонетов.
2.2 Маркетинг с агентством или in-house
36
Презентация по теме:
Сложности в обсуждении темы
37
Разнообразие типов агентств, компоновки услуг, способов оказания
Удаленный формат работы (и инхаус, и агентство)
Слабая системность и цифровизация маркетинга
Уровень менеджмента в отношении маркетинга и аутсорсинга
B2B не существует!? Несистемность оценки работы с агентством
Очень мало материалов, реальной статистики и качественной аналитики
Условность определений и различий in-house и маркетинга на аутсорсинге
Особенности бизнеса и маркетинга
38
Этап развития бизнеса
Субъективная позиция стейкхолдеров
Масштаб, орг. дизайн (включая роли) и модель управления
Фрагментация рынка, конкуренция, региональность
Типы продуктов, услуг, коммуникаций
Место функции маркетинга относительно других
Степень связанности стратегического и прикладного маркетинга
Отношения с продажами
«Стиль» маркетинга
In-house — общепризнанные суждения
39
- владение маркетингом (внутренняя компетенция - актив), контроль за брендом, накопление опыта
- понимание командой бизнеса, погруженность
(бренд, товары, услуги, клиенты, контент, рынки) - системность и взаимосвязанность команды
- кроссфункциональные решения
- управляемость, физический контакт
- конфиденциальность, информационная безопасность
- выгода в быстрых, типовых-простых, повторяющихся задачах
KPI: скорость исполнения (lead time), стоимость/1 кампания, NPS внутренних заказчиков, % задач выполненных внутри (vs агентство), CAC/LTV...
Управление рисками: план ротации задач, программа развития компетенций, обучение, развитие, рескиллинг, внешние «guest reviews» (агентства/консультанты) для поддержания свежести идей.
+
- сложность управления компетенцией, развития (собственная «школа»)
- сложность найма (вкл. ошибки), онбординг
и удержание - «дискретность» сотрудника (узкая специализация) высокая полная стоимость сотрудника (рабочее место, микроменеджмент, ЗП+, налоги, социалка, отпуска, больничные)
- затраты на маркетинговое ПО
- сложность масштабирования, высокая цена ошибок
- системная замкнутость (риск «локального взгляда»)
Outsoursing — типовые суждения и мифы
40
- быстрый старт, возможность смены подрядчика
- экспертность, насмотренность, опыт многих проектов
- наработки, технологии, внутреннее наставничество
- консультационная составляющая
- множество сервисов (специалисты разных профилей)
- кроссфункциональность решений, возможность реализовать крупный комплесный проект
- возможность масшабируемости (без hr рисков)
- стоимость среднего часа (экономия на инфраструктуре и накладных расходах)
- использование собственного и специализированного ПО, автоматизация
KPI: результаты кампаний (ROAS, CPL, CPA), качество креатива (тесты, CTR), соблюдение дедлайнов, % выполненных KPI по SLA, качество коммуникаций и прозрачность отчётности.
Управление рисками: чёткие SLA, условия по конкретной команде, условия по замене, правила отчетности и KPI-бонус/пени, PBC.
+
- долгие и затратные тендеры и конкурсы
- слабая погруженность в отрасль, бизнес-заказчика
- много клиентов — «конвейерность» (регламенты
и процедуры, бюджетные рамки) - физическая удаленность, нет контроля, сложнее коммуникация
- инерция, более медленное решение задач
Идеальный гибрид
41
- Высокая управленческая компетенция, «мастер-маркетинг»
- Развивающаяся система аналитики и оценки всей системы маркетинга
- Партнерские отношения с агентствами (право на ошибку, PBC, OKR)
- Экосистемность, модульность
- Фокус на методах решений, их масштабируемости, изменениях, воспроизводимости
(удочка, а не рыба)
- Периодический системный аудит и консалтинг
- Интеграция, информатизация и цифровизация маркетинга
2.3 B2B-маркетинг, ценности B2B-коммуникаций
42
Презентация по теме:
B2B-отношения
43
B2B-отношения
44
B2B-коммуникации на примере пирамиды Bain (2016)
45
Индивидуальные (персональные) и мотивационные ценности
46
Показатели B2B-отношений (Текарт)
47
Период сотрудничества
Совокупный доход
Спектр и баланс услуг
Интенсивность встреч
Консультаций по программе Текарт-ID
Кол-во заявок из конверсии в проекты
Кол-во отзывов
и благодарственных писем
Участие в программе Edu.Techart — сотрудников/участий
Динамика роста дохода, прогноз на ближайший год
Личные контакты на уровне топ-менеджмента
Кол-во коммуникационных касаний, в т.ч. с обратной связью
Кол-во персон в коммуникациях, глубина информации о них
Персональный кабинет-портфолио сотрудничества
2.4 CX-исследования в B2B, адвокатура клиентов
48
Презентация по теме:
Термины, методики, концепции
49
2017 — NPS против CSM
50
Кейс #2 — Битум
– измерение уровня удовлетворённости и лояльности потребителей.
Вопросы клиента:
Решаемые задачи:
51
– выявление ключевых факторов, определяющих выбор поставщика продукции (как общих, так и индивидуальных);
– анализ сильных и слабых сторон компании в разрезе отдельных бизнес-процессов;
– сегментация потребителей по модели поведения;
– формирование модели работы с лояльностью.
– анализ качества продукции и сервиса по сравнению с конкурентами;
Проекты гибридных коммуникаций — решаемые задачи
52
– Исследование рынка;
– Конкурентный анализ.
– CX-анализ, кластеризация клиентов;
– Исследование и повышение лояльности;
– Адвокатура клиентов (CSM);
– Опросы / тестирования / экспертиза;
– Поиск проблемных точек и инсайтов для развития.
– Поиск поставщиков;
– Продажи, лидогенерация.
– ABM, «выращивание» клиентов, разработка и тестирование скриптов;
– Прототипирование автоматизированных коммуникаций.
– Тестирование, анализ потенциала новых продуктов.
Инсайты
53
Бесшовность — в одном диалоге с партнером можно считать данные по многим аналитическим вопросам.
Концепция «адвокатуры клиентов» (customer success management) — условно независимая от компании Заказчика аналитическая и представительская функция - дает очень высокую открытость партнеров
и эффективность экспертных интервью.
После пандемии видео-диалоги стали нормой, это позволяет значительно увеличить долю «очных» интервью по отношению к телефонным.
Сам факт доверительного диалога (вне зависимости от последующих реакций) моментально положительно влияет на лояльность клиента: высказался (плохое и хорошее — как у психолога), дал совет, искренне поговорил о своем бизнесе — уже хорошо.
Самые полезные для развития компании инсайты можно почерпнуть из «нелояльного сегмента», например, от клиентов, покинувших компанию в последний год.
«Опыт клиента» за скобками текущих отношений.
Отсутствие четкого сценария общения, сложность выбора исполнителя.
«Углубление» клиентского опыта внутрь компании, создание культуры. Ответственность не только директора по маркетингу или продажам! Каждый сотрудник (начиная с CEO), процесс, часть бизнеса должны быть взаимосвязаны друг с другом, функционировать как целое, ориентированное на клиента.
Инсайт 1
Инсайт 2
Инсайт 4
Инсайт 3
Инсайт 5
Инсайт 6
Инсайт 7
Инсайт 8
3.1 Мастер-данные
54
Мастер-данные
55
Мастер-данные — это данные, содержащие ключевую информацию о бизнесе, в том числе о клиентах, продуктах, работниках, технологиях и материалах. Каждая из этих групп может разделяться на несколько предметных областей: например, в категорию «Люди» входят клиент, продавец, поставщик;
а также иметь набор правил валидации, которым должны удовлетворять данные.
Master Data Management (сокращенно: MDM, МДМ, НСИ; управление мастер-данными, нормативно-справочная информация) система — комплекс процессов, систем управления, стандартов и программ, позволяющих единообразно работать с данными. Проще говоря, MDM-система предоставляет целостный взгляд на все составляющие бизнеса, в том числе на источники данных, авторство, качество, полноту
и на потенциальное использование данных.
Корпоративные "бункеры" и несваязанные задачи
56
Пример — состав единой информационной платформы бизнеса
57
- Корпоративные тексты
- Ключевые факты
- Организационная структура
- Производство, технологии
- Титульные персоны
- Новости, события, эвенты
- Бренды
- Мастер-справочник — товары, услуги
- Решения
- Партнеры, клиенты
- Кейсы, опыт
- СМИ, публикации
- Конкуренты
- Аналитика, инсайты
- Инновации, R&D
Пример — КОНТЕНТ-ХАБ
58
Схема организации платформенного решения для ГК «ЕТС»
3.2 Управление множеством сайтов, «архивация» старых сайтов
59
20-250 веб-сайтов
60
Реестр всех ресурсов
61
Архивация сайтов
62
3.3 ИИ в маркетинге — не все так однозначно хорошо
63
ИИ-агенты на пике завышенных ожиданий, GenAI уже на "пропасти" разочарований.
Процессы и регламенты. Где и как именно ИИ встраивается в цепочку: от брифа до отчётности. Роли: кто ставит задачу, кто валидирует результат, кто принимает итоговое решение.
ИИ — инструмент усиления, а не субъект решений
64
Зрелая работа с ИИ = экспертиза × процессы × данные × критическое мышление × ответственность человека.
- ИИ — усилитель, а не замена.
Креативные гипотезы, стратегические выводы и финальные решения всегда остаются за человеком. ИИ ускоряет сбор вариантов, но не выбирает за вас.
- Чем выше ставки — тем сильнее роль человека.
Автоматизация рутины (A/B-тесты заголовков) допустима с минимальным контролем. Автоматический запуск рекламной кампании — только с многоуровневой валидацией эксперта.
- Ответственность неделегируема.
С юридической и репутационной точек зрения за результат отвечает компания и руководитель, а не нейросеть.
Пять ступеней к системному внедрению ИИ
65
Единый источник правды о клиентах, чистые данные, API‑доступ. Без этого любой ИИ‑проект умрёт на этапе пилота.
Где и как именно ИИ встраивается в цепочку: от брифа до отчётности. Роли: кто ставит задачу, кто валидирует результат, кто принимает итоговое решение.
Петля обратной связи: фактические результаты возвращаются в модель (дообучение), процессы пересматриваются каждый квартал.
Даже при автоматическом запуске кампаний — обязательные контрольные точки, где эксперт принимает или корректирует рекомендации ИИ.
- Гигиена данных и инфраструктура
- Процессы и регламенты
- Непрерывное обучение и адаптация системы
- Человек‑в‑цикле (Human‑in‑the‑loop) при масштабировании
Люди и культура: безопасность, новые роли и правильное обучение
66
a. Прозрачные правила: какие данные можно передавать в публичные модели, а какие — категорически нет.
b. Пайплайн проверки ИИ‑контента на соответствие бренду и юридическим рискам.
c. Защита от «галлюцинаций» и репутационных потерь — обязательный аудит для клиентских коммуникаций.
a. Маркетолог‑стратег → «AI‑дирижёр»: ставит задачу, задаёт контекст, интерпретирует результат.
b. Копирайтер/дизайнер → «редактор смыслов»: отбирает и дорабатывает лучшие варианты, добавляет уникальную экспертизу.
c. Аналитик → «архитектор данных»: собирает и подготавливает данные, строит петли обратной связи.
a. Как формулировать задачу для ИИ (промпт‑инжиниринг как навык системного мышления).
b. Как критически оценивать ответ модели: поиск скрытых ошибок, проверка фактов, тестирование на bias.
c. Как критически оценивать ответ модели: поиск скрытых ошибок, проверка фактов, тестирование на bias.
Зрелый ИИ в маркетинге — это не технологический, а управленческий вызов. Побеждает тот, кто строит систему принятия решений, где ИИ — лучший советник, а ответственность и экспертиза остаются за человеком.
- Политика и безопасность (не для галочки, а для скорости)
- Адаптация сотрудников к новым ролям
- Обучение мышлению, а не сервисам
3.4 Цифровизация данных маркетинговой аналитики
67
Презентация по теме:
16.03.2023 Цифровизация данных маркетинговой аналитики
Исследования рынков VS маркетинговые исследования
68
Объем и динамика рынка
Сегментация и структура рынка
Баланс рынка
Импорт / экспорт
Конкуренты
Цены
Спрос
Отрасли потребления
Зарубежные рынки
Тенденции рынка
Драйверы и барьеры развития рынка
Прогнозирование
– кто импортирует в Россию оборудование ...;
– примерный объем рынка ...;
– самые крупные инвестиционные проекты по производству ...;
– самые крупные компании сегмента ... и инвест-проекты в регионе ...;
– сколько примерно может стоить оборудование ..., ввозит ли его кто-то сейчас официально;
– примерная оценка масштаба бизнеса / объема продаж конкурента;
– кто и в каком объеме сейчас отгружает ... в Казахстан, Узбекистан;
– общая оценка потребления ... в Европе;
– как менялся рынок ... в последние 5 лет;
– текущая ситуация в отрасли ..., прогноз на 2-3 года;
– ключевые игроки и оценка объема рынка ... в России;
– наши позиции по отношению к конкурентам;
– объем импорта / экспорта компании ...;
– объемы гос. закупок препарата ... в 2022 году;
– динамика объема спроса на ... за последние 2-3 года;
– влияние санкций на структуру импорта / состав поставщиков ...;
– альтернативные поставщики ... из "дружественных" стран;
– ценовая политика конкурента;
– какие каналы сбыта использует конкурент;
– текущие тренды в потреблении ...;
– CX-анализ, CJM;
– достаточность рабочей силы в регионе для открытия производства;
– оценка маркетингового бюджета и каналов продвижения;
– сравнительная оценка - рэнкинг: партнеры, поставщики, конкуренты, продукты, услуги;
– досье на компанию;
– изучение истории неудачных референсных проектов;
– "адвокатура" ушедших клиентов (CSM);
– и др.
Анализ рынка
Маркетинговые вопросы
1 раз в год
Каждые 3-5 дней
Примеры цифровых платформ маркетинговой аналитики
69
Пример архитектуры
70
Дашборды
71
Цель создания дашборда — представить
в компактном виде, на одной странице, аналитические данные по развитию определенного аспекта бизнеса или компании в целом.
- Комплексный мониторинг маркетинга и продаж
- Сводки по платным источникам привлечения
- Отчеты по e-commerce
- Эффективность работы отдела продаж
- Сводный дашборд топ-руководителя
- Удовлетворенность клиентов (NPS)
- Дистрибуция товаров
- Данные по партнерам
- Геоаналитика
- Данные по персоналу
ТОП-10 дашбордов для бизнеса
4.1 Мультимодальный цифровой лидер
72
Презентация по теме:
Развитие лидерства — приоритет №1
73
Лидерство — определения и цитаты
74
Код Адизеса — PAEI
75
P — producer — производитель
A — administrator — администратор
E — entrepreneur — предприниматель
I — integrator — интегратор
- Производитель (Раеі)
- Администратор (рАеі)
- Предприниматель (РаЕі)
- Интегратор (раеI)
- Генератор идей (раЕі)
- Учитель (paEI)
- Усердный новичок (рАЕІ)
- Сердечный администратор (рАеІ)
- Разработчик (РАЕі)
- Лидер-тактик (РАеІ)
- Лидер преобразований (РaEІ)
- Губернатор (РАеі)
- Гид-проводник (РаеІ)
- Адвокат дьявола (рАЕі)
- Одинокий рейнджер (P000)
- Бюрократ (0A00)
- Поджигатель (00E0)
- Суперпоследователь (000I)
- Мёртвый пень (0000)
Cтили управления:
Опасность:
Модель ACCEL (Association for Talent Development)
76
5 основных навыков современного руководителя.
Accountability — ответственность за результат, подотчётность.
Руководитель умеет делегировать, создавать культуру подотчётности, в которой каждый член команды готов разделять и нести ответственность.
Collaboration — сотрудничество.
Навык создавать среду и культуру совместной работы, укрепление доверия и отношений между членами команды.
Engagement — вовлеченность.
Мотивируя и воодушевляя, руководитель добивается, чтобы его команда была эмоционально мотивирована и психологически предана работе, вносила осознанный вклад в собственное развитие и компанию.
Listening and Assessing — умение слушать и оценивать.
Сложный и комплексный навык. Помимо прочего, он включает эмоциональный интеллект, критическое мышление, навыки обработки информации, эмпатию и др. Позволяет выявлять и использовать сильные стороны подчиненных, генерировать идеи.
Communication — коммуникация.
Умение ясно выражать свою точку зрения, ставить задачи, доносить информацию, давать обратную связь. Менеджеры, умеющие общаться, способствуют созданию прозрачной, открытой и честной атмосферы в команде.
Мультимодальные и цифровые лидеры — 4С
77
conductor, традиционная стратегия, постановка целей, контроль и т. п.
catalyst, стимулирующий инновации, создающий корпкультуру, раскрывающий потенциал каждого сотрудника
champion, вдохновляющий, задающий планку и ведущий за собой
coach, обучающий и развивающий команду
- Дирижер
- Катализатор
- Чемпион
- Тренер
Интегральный, холистический, интегративный, комплексный... лидер
78
4.2 Корпоративная культура
в модели "спиральной динамики"
79
Презентация по теме:
18.01.2024 Спиральная динамика в корпоративной культуре
Множество типологий
80
- Спиральная динамика
- Типология Майерс-Бриггс (MBTI)
- Стили руководства Адизеса,
- Модель Шнайдера (Schneider Culture Model).
- Модель Дэйва Логана («Лидер и племя»)
- Интегральное лидерство
- Интегральный подход Кена Уилбера
- Agile-культура
- ...
Корпоративная культура и сложные вопросы
81
- Что важнее – организация или инициатива?
Какая инициатива уместна? - Надо ли жертвовать собой ради других, и если да –
то в каких ситуациях? Например, когда надо остаться после работы для помощи коллегам? - Надо ли изменять мир, или надо ему подчиниться?
И если изменять – то как, любовью или силой? - Важно ли спокойное существование? И какое именно?
- Свобода, творчество, инициатива, ответственность, справедливость, доход, коллективность, вовлеченность, успех, карьера, счастье.
Пирамида Маслоу и Пирамида Bain
82
Схемы и расшифровка
83
Схемы и расшифровка
84
Спиральная динамика: уровни соответствуют этапам развития общества, закрепленным в культуре
10 основных принципов спиральной динамики
85
Персональное консультационное мероприятие по теме этого вебинара
Особенности:
Программа может быть реализована в различных вариантах:
Дадим конкретные рекомендации и инструкции
- вебинар;
- семинар / лекция;
- мастер-класс;
- стратсессия;
- круглый стол, мозговой штурм;
- диагностическая / консультационная сессия;
- деловая игра.
от 1 часа до 2 дней.
Будем разбирать именно ваши кейсы
Длительность:
Подготовим пошаговое руководство для решения проблемы
При необходимости мы можем собрать комбинацию из нескольких удобных вам вариантов обучения.
онлайн, оффлайн, гибрид.
Форматы:
Максимально адаптируем контент под потребности компании
Интересуюсь
Ответим на любые вопросы
Подсветим специфику ниши
Интегрированный маркетинг и PR
Стратегия, аналитика, контент, разработка, продвижение
+7 495 790 75 91
Образовательная программа
Рабочий пульс: проекты, кейсы, публикации
Релевантные услуги «Текарт»:
Системное развитие бизнеса
IT-решения и веб-разработка
- Диагностика системных характеристик компании, бизнес-единицы
- Трансформационный консалтинг
- Анализ маневренности бизнеса (Business agility)
- Консалтинг в области организационного развития
- Кейс-аналитика в области организационного развития
- Программа диагностики, активации и структурирования лидерских навыков «Лидер360»
- Системный аудит бизнеса, определение
- Анализ бизнес-данных
- Проектирование и разработка информационной платформы бизнеса
- Управление мастер-данными
- Автоматизация маркетинга и продаж
- Поиск новых ниш для бизнеса
Работа в «Текарт»
Непрерывное образование
для руководителей
по маркетингу
Илья Никулин
Креативное агентство
Непрерывное образование
для руководителей
по маркетингу
Фотоагентство
Дизайн-бюро
Генеральный директор «Текарт»
Аналитика и бизнес-планирование
Маркетинговая группа «Текарт»
